07 售后服务
  售前:
 
  成都精诚天盛科技有限公司负责将优化和合理的项目方案与合作方沟通,供双方协调;负责向合作方阐述整体项目创作方案,供双方探讨;负责向合作方提供用于模型制作的行业通用专业原材料,供双方确认;负责对合作方提供的资料及双方确定项目整体方案保密,供双方监督。
 
  售中:
 
  成都精诚天盛模型制作公司根据合同要求按时保质完成项目作品,提供精准保障;成都精诚天盛模型将项目进展情况与合作方及时汇报,提供效率保障;精诚模型将项目进展中遇到的疑难问题及时与合作方协调,提供速度保障。
 
  售后:
 
  一、模型维护、保养由成都精诚天盛科技有限公司售后服务部负责,精诚天盛科技有限公司开通售后服务热线:028—85739392;服务部对模型维护除尘,设施、设备更新、更换、故障排除等,进行人员调配与技术支持。精诚天盛科技有限公司将以热情的态度,一流的技术,快捷的响应,随时为模型提供维修、养护技术咨询及技术服务。
 
  二、服务品质:售后服务部接到甲方通知后将12小时内响应,7日内解决所反映问题;并保证不影响模型的正常展出、展示。
 
  三、服务期限:壹年免费保修,并配合客户各种活动的展示需要。
 
  四、服务安排:
 
  (一)不定期模型更新:积极配合甲方规划方案调整,使模型在第一时间内将最新的本案项目建设成就反映出来。
 
  (二)季度定期除尘:公司将采用先进技术,根据沙盘合理的分块,且每块可以独立拆开并下降至沙盘底座内,由每个单元的独特移动系统,将拆开块移至边侧,由工作人员进行清洁保养工作。成都精诚天盛科技有限公司将每季度进行一次除尘服务,保持模型的清洁。
 
  (三)不定期设备、设施检查与维护:每半年,精诚天盛模型有限公司将对本案模型进行一次全面检测,对模型单体与局部,绿化与环境,光、电、水等系统有可能存在问题的部件、部分进行预防性维修、更换与调整。
 
  (四)故障随时排除:对相关模型单体与局部,光、电、水、等部件迅捷进行现场维修、更新和更换。
 
  五、技术支持:底盘材料采用铝合金结构和大芯坂,各块之间用不锈钢卡卡信连接,每块有单独的可移动的立柱支柱。在布线的一面贴防火板。底盘下面设计了一辆可调试故障模块清运车,移动任何一块便可维修和清理周边各块。为便于模型的维护更换和保养,以及模型的运输和现场安装,采用模块化设计,将光、电系统集成在各模块中,通过标准化接口和分号线与模型骨架相连,这样在更换某模块时不影响其他部分的声、光、电设施的运行。若需要较长时间重做某块模型时,用一补充模块(如绿化模块)填补留下的空洞,以免影响模型的日常展出。
 
  模型质量承诺与技术保障(一)质量承诺为了确保本案模型的高质量化,我方将模型质量标准作如下说明:
 
  1、材料使用优质、合理、具有耐久性并且符合国家标准,在3—5年内,不变形、不松脱、不褪色。模型易于防腐剂尘清洁、维护、操控,并且可根据建设发展情况进行更换更新。
 
  2、建筑楼体模型:(1)材料与样品材料相符;(2)楼体造型与颜色与制作资料吻合;(3)楼体各墙面之间的粘接牢固。
 
  3、道路:(1)道路颜色与路网按资料制作并区分主、铺路;(2)道路与底盘的粘接牢固。
 
  4、树木及各小件:(1)大小按比例缩小;(2)各种植物搭配;(3)与地面的粘接下牢固;(4)各种形状与实物仿真。
 
  5、灯光:(1)路灯按制作要求的造型制作;(2)实现所有灯泡在开关控制下全亮、全灭,无明显的太亮或太暗;(3)打开所有灯光时无焦糊味。
 
  6、草地:(1)草皮与底盘的牢固、无起豉现象;(2)草皮与建筑或铺装的连接处理细致,无明显痕迹。
 
  7、铺装:(1)铺装的地块形状材质效果与制作要求相符;(2)铺地与底盘的粘接牢 固;(3)各铺装连接处无明显接缝。
 
  8、水面:(1)水面制作成动感水,动感水的动感效果明显均匀;(2)水纹玻璃无破损痕迹;(3)水纹动感PVI平整。
 
  9、面砖、玻璃瓦、波形瓦、用于模型上的部分建筑外墙、坡顶等制作:乔木、灌木、花草、    山石等用新材料和先进工艺仿真制作,上色材料、粘合材料、绿化材料,保证粘合牢固、色彩逼真。
 
  (二)技术保障1、精诚天盛模型有限公司考虑到该项目的重大意义,全力精心打造具有国内最高水平与品质的模型工程。
 
  2、模型材料的加工,采用进口激光电脑雕刻技术,精度可达0.01毫米。“精雕”雕刻机,精度可达0.025毫米,足以表现不同比例建(构)筑物上的任何一个细部。
 
  3、山体、雕塑等建筑小品用玻璃钢倒模制作,主体结构、山体及草地采用高压静电植绒机制做出表面植被。
 
  4、水面根据不同的面积大小和重要性可分别采用德国固态仿真水及进口偏振片制作出动感 水面。
 
  5、灯光及电动系统均采用国外先进技术与成品制作,足以保证模型的整体效果及耐久性、抗老化及安全等性能。
 
  6、用进口专业模型白胶板、ABS板制作模型建筑外墙,进口有机玻璃薄片、单反玻璃、亚克力、磨砂片等材料制作模型玻璃幕墙及窗户。
 
  7、为方便拼装、维修、更新,模型底盘将合理分割成若干个单元,每个单元便于拆出更换,底盘面板 用高密度防火板制作,保证不变形,达到国家规定的防火要求,并且方便进入维护,同时确保电器、电路的安全、散热等要求。
 
  8、我公司将严格按照施工图纸,国家及省、市有关现行施工和验收规范进行施工,并 接受甲方委托的监理单位对工程质量、工期、安全、文明施工、环保及工地纪律的管制。
 
  9、我公司承诺使用的材料符合或优于甲方提供的要求,并且该材料应符合国家有关级n 别标准的要求。
 
  10、确保使用的材料及施工消防部门要求,施工期间配备专职安全员,配置一定数量的消防器材,建立安全施工用电制度。
 
  11、我公司承诺该项目工程竣工和验收质量都达到优良材料。
 
  12、我公司承诺成都精诚天盛科技有限公司为该项目的专项售后服务部门。

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